FAQ

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de la commande. Vous pouvez choisir entre colissimo (la Poste française) ou Mondial relay (suivi de colis). Colissimo est plus rapide. Avec Mondial relay vous devrez aller chercher votre commande dans le point de contrôle de votre choix, cependant c'est plus écologique.

Vous pouvez promouvoir la marque en l'étiquetant sur les réseaux sociaux ou en en parlant avec votre ami. Avec chaque commande, nous envoyons des autocollants afin que vous puissiez les mettre dans un endroit spécial. Vous pouvez nous envoyer une photo de vous avec le produit afin que nous la partagions sur notre page, ou nous envoyer des photos/vidéos des endroits où vous poserez les stickers ! Chaque promotion est vraiment utile pour faire grandir Tounki 😊

Toutes nos commandes sont emballées et décorées avec soins, donc même pour vous, cela peut être une surprise. Si c'est pour quelqu'un de spécial, vous pouvez nous envoyer un message pour lui envoyer ou vous pouvez choisir un poème à ajouter à la commande. Il sera écrit à la main dans une belle calligraphie.

Une fois la commande payée, il faut environ deux jours ouvrables pour envoyer la commande. Selon votre emplacement, la livraison peut aller de deux jours à une semaine. À certaines périodes comme Noël, le volume important de commandes peut entraîner des retards supplémentaires. Cependant, nous faisons de notre mieux pour vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais.

Nous vous envoyons un e-mail à chaque étape de votre achat : lorsque le paiement est accepté, lorsque le produit est envoyé avec un numéro de suivi et le nom du système de livraison. Si vous ne les recevez pas, ils se trouvent peut-être dans votre section Spam. Vous pouvez également voir l'évolution de votre commande dans votre compte client sur notre site internet.

Vous disposez d'un mois pour retourner l'article dans le même état. Envoyez-nous un message via la plateforme afin que nous puissions trouver les numéros de votre commande, ou par email : tounki.art@gmail.com avec les numéros de votre commande et d'autres détails. L'article ne doit pas avoir était porté ou utilisé. Après la réception, nous vous rembourserons l'article par re-crédit sur votre carte de crédit. Nous ne pouvons pas vous rembourser les frais d'expédition ni payer l'envoi de retour. Assurez-vous donc que c'est la bonne taille. Nous mettons tous les détails des taille dans la description de chaque produit.

Bien sûr, envoyez-moi un message pour que nous fixions un lieu et un jour ! 😊

En tant que nouvelle marque, nous sommes ouverts à toute collaboration. Surtout avec des musiciens ou autres artistes. Contactez-moi si vous avez un projet en tête ou si vous voulez faire quelque chose ensemble. Je ne pourrais cependant pas vous rémunérer.

Size Longueur Largeur XS 68 cm 45 cm S 70 cm 48 cm M 72 cm 51 cm L 74 cm 54 cm XL 76 cm 57 cm 2XL 78 cm 60 cm 3XL 80 cm 63 cm

Taille Longueur Largeur S 68 cm 53 cm M 70 cm 56 cm L 72 cm 59 cm XL 74 cm 62 cm 2XL 76 cm 65 cm

38 x 42 cm Capacité : 10 litres

Taille Longueur Largeur S 45 cm 44 cm M 46,5 cm 46,5 cm L 48 cm 49 cm XL 49,5 cm 51,5 cm